Retur / Refusjon
Vi har 14 dagers returgaranti, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur.
etter at du har mottatt varen. Raffinato godtar ikke returer etter 14 dager.
leveringsdato. Husk at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER
RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten hvis kunden ombestemmer seg.
kjøpet hans.
Hos Raffinato prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en problemfri
handleopplevelse. Vennligst ta deg et øyeblikk til å gjøre deg kjent med vår omfattende returpolicy.
og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du starter
en retur eller refusjon.
Returpolicy
14-dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur av ikke-defekte varer
varer. Vær oppmerksom på at returer ikke vil bli akseptert etter denne perioden.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt eller vi har
pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt, uvasket og fri for flekker,
dyrehår og særegne lukter, med alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel lettbedervelige varer,
spesiallagde produkter, produkter til personlig pleie, farlige materialer og
brennbare væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det påløpe et gebyr på 79 SEK for å dekke administrative kostnader.
kostnader fra speditørene.
Refusjonspolicy
Behandling av refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle din
refusjon innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil refusjonen bli igangsatt
innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt sammen med originalen
betalingsmetoden.
Skader og feil
Rapportering av defekte varer
Sjekk bestillingen din ved levering og varsle oss umiddelbart via e-post på
info@raffinato.se hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Rapporter
hvis mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for refusjon
Refusjon uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten retur av produktet vil ikke bli behandlet.
I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en
kreditt i butikken, slik at du kan beholde varen.
Leverte varer ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering, men du ikke har mottatt varen pga.
feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter å ha mottatt en sikker
leveringsadresse, med forbehold om et ekspedisjons-/fraktgebyr på 70 SEK.
Avbestillinger
Retningslinjer for avbestilling av ordre
Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24
timer etter at bestillingen er lagt inn (hvis bestillingen ikke er fullført ennå). Ta kontakt
oss via e-post på info@raffinato.se og oppgi ordrenummeret ditt.
Raffinato påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter
utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner,
krig, myndighetsbeslutninger, reduserte eller ikke-eksisterende leveranser fra leverandører og andre
uforutsigbare faktorer. I tillegg skal ikke selskapet holdes ansvarlig for noen
endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller
andre faktorer utenfor vår kontroll.
Raffinato fraskriver seg videre ethvert ansvar for direkte eller indirekte skader eller
tap som måtte oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller
tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med den spesifiserte
retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om våre
nettstedet, garanterer vi ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten eller egnetheten
eller tilgjengeligheten av informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys.
Bruk av nettstedet vårt og produktene våre skjer på kundens egen risiko.
For eventuelle spørsmål eller henvendelser angående retur, vennligst kontakt oss på
info@raffinato.se Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre
produkter og tjenester.
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice på telefon)
E-post: info@raffinato.se
etter at du har mottatt varen. Raffinato godtar ikke returer etter 14 dager.
leveringsdato. Husk at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER
RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten hvis kunden ombestemmer seg.
kjøpet hans.
Hos Raffinato prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en problemfri
handleopplevelse. Vennligst ta deg et øyeblikk til å gjøre deg kjent med vår omfattende returpolicy.
og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du starter
en retur eller refusjon.
Returpolicy
14-dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur av ikke-defekte varer
varer. Vær oppmerksom på at returer ikke vil bli akseptert etter denne perioden.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt eller vi har
pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt, uvasket og fri for flekker,
dyrehår og særegne lukter, med alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel lettbedervelige varer,
spesiallagde produkter, produkter til personlig pleie, farlige materialer og
brennbare væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det påløpe et gebyr på 79 SEK for å dekke administrative kostnader.
kostnader fra speditørene.
Refusjonspolicy
Behandling av refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle din
refusjon innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil refusjonen bli igangsatt
innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt sammen med originalen
betalingsmetoden.
Skader og feil
Rapportering av defekte varer
Sjekk bestillingen din ved levering og varsle oss umiddelbart via e-post på
info@raffinato.se hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Rapporter
hvis mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for refusjon
Refusjon uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten retur av produktet vil ikke bli behandlet.
I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en
kreditt i butikken, slik at du kan beholde varen.
Leverte varer ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering, men du ikke har mottatt varen pga.
feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter å ha mottatt en sikker
leveringsadresse, med forbehold om et ekspedisjons-/fraktgebyr på 70 SEK.
Avbestillinger
Retningslinjer for avbestilling av ordre
Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24
timer etter at bestillingen er lagt inn (hvis bestillingen ikke er fullført ennå). Ta kontakt
oss via e-post på info@raffinato.se og oppgi ordrenummeret ditt.
Raffinato påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter
utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner,
krig, myndighetsbeslutninger, reduserte eller ikke-eksisterende leveranser fra leverandører og andre
uforutsigbare faktorer. I tillegg skal ikke selskapet holdes ansvarlig for noen
endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller
andre faktorer utenfor vår kontroll.
Raffinato fraskriver seg videre ethvert ansvar for direkte eller indirekte skader eller
tap som måtte oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller
tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med den spesifiserte
retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om våre
nettstedet, garanterer vi ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten eller egnetheten
eller tilgjengeligheten av informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys.
Bruk av nettstedet vårt og produktene våre skjer på kundens egen risiko.
For eventuelle spørsmål eller henvendelser angående retur, vennligst kontakt oss på
info@raffinato.se Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre
produkter og tjenester.
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice på telefon)
E-post: info@raffinato.se